為規(guī)范市場交易行為、倡導誠信經(jīng)營，維護消費者合法權(quán)益，促進市場健康、有序發(fā)展，擬訂本自律守則
一、堅持依法經(jīng)營、誠實守信的原則。加強市場和從業(yè)人員誠信教育，提升市場誠信守法的社會形象和誠信經(jīng)營的社會信譽。
二、健全內(nèi)部管理制度。遵守商業(yè)道德，信守合同、平等競爭、公平交易，反對不正當競爭、惡性競爭，不做虛假廣告，虛假宣傳，不散布虛假事實，不損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品信譽。
三、建立先行賠付制度。全場商品明碼標價，不以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品；不在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻假、摻雜，不以次充好、不短斤缺兩；出售產(chǎn)品確存質(zhì)量問題，允許客戶退貨或退款。嚴格食品監(jiān)管，確保食品安全；認真接待和妥然處理顧客投訴，提供售后服務(wù)，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。
四、保護知識產(chǎn)權(quán)。不偽造或冒用認證標志，名優(yōu)標志等質(zhì)量標志，不偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，不偽造他人的廠名、廠址，不經(jīng)營三無商品。
五、認真履行納稅義務(wù)，履行社會責任，促進市場繁榮，經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。
無 錫 市 場 協(xié) 會
二0一四年七月
