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| 以誠(chéng)為本 以信為源--五洲國(guó)際裝飾城 | |
近年來(lái)，在無(wú)錫地區(qū)乃至整個(gè)長(zhǎng)江三角洲，“五洲國(guó)際裝飾城”成為了投資客耳熟能詳?shù)拿~，短短四年不到的時(shí)間，從開發(fā)到經(jīng)營(yíng)，從一期立項(xiàng)到二期600%招商成功再到三期小商品生活館未售先窖，一搶而空。這就是五洲國(guó)際裝飾城！她的名字已經(jīng)成為長(zhǎng)三角區(qū)域家喻戶曉的品牌，以雄厚的誠(chéng)信實(shí)力譜寫了家居、建材輝煌的歷史性篇章。
一期五洲國(guó)際裝飾城在誠(chéng)信、愛心、服務(wù)百姓上形成一條龍服務(wù)
五洲國(guó)際裝飾城自2006年10月28日開業(yè)以來(lái)，受到了社會(huì)各界的關(guān)注，招商率達(dá)到95％，業(yè)主入駐率達(dá)到97％，國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌達(dá)1500家左右，逐步建成了主營(yíng)木業(yè)、木地板、陶瓷、衛(wèi)浴、燈具、窗簾、布藝、壁紙、家具、五金、門業(yè)、石材、櫥柜、油漆、工藝品、成型材的綜合性市場(chǎng)，形成了建材裝飾一站購(gòu)齊的超大規(guī)模。五洲國(guó)際裝飾城開業(yè)以來(lái)致力于市場(chǎng)規(guī)劃、業(yè)態(tài)調(diào)整，提升硬件設(shè)施、完善配套服務(wù)，對(duì)外提升五洲的知名度，對(duì)內(nèi)規(guī)范市場(chǎng)，號(hào)召誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。五洲在做好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，同時(shí)還不忘回饋社會(huì)，建立了五洲愛心基金，成功舉辦了向愛心致敬、紅十字會(huì)愛心捐贈(zèng)、八一擁軍、大型公益招聘會(huì)等公益活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在為無(wú)錫老百姓服務(wù)。
五洲國(guó)際紅星美凱龍強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手全力打造無(wú)錫家居新航母
五洲國(guó)際紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)是由五洲國(guó)際集團(tuán)與中國(guó)第一家居品牌紅星美凱龍聯(lián)手打造的全新體驗(yàn)式家居主題購(gòu)物中心。該項(xiàng)目總建筑面積約10萬(wàn)平米，高端定位于購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)、觀光、設(shè)計(jì)、展覽為一體的全球家居主題購(gòu)物中心，匯集了3000多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌，以軟裝飾、后裝修為主要經(jīng)營(yíng)特色，以營(yíng)造良好的消費(fèi)購(gòu)物心理，創(chuàng)造體驗(yàn)式消費(fèi)為內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)在“購(gòu)物中休閑，在休閑中購(gòu)物”，使風(fēng)靡全球的體驗(yàn)式商業(yè)模式在無(wú)錫得以實(shí)現(xiàn)。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手之后，項(xiàng)目的價(jià)值飛速提升，市場(chǎng)和商戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可度也在與日俱增，吸引了大批國(guó)內(nèi)外知名度高、影響力大的品牌入駐，為項(xiàng)目的發(fā)展積蓄了能量、增強(qiáng)了后勁。自09年5月成功開業(yè)以來(lái)，五洲國(guó)際紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)明確市場(chǎng)定位，迅速搶占份額，已成為無(wú)錫中高檔家居市場(chǎng)中的又一大亮點(diǎn)。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明經(jīng)商、 商海沉浮 閑庭信步
什么才算是成功的商業(yè)地產(chǎn)，把商鋪全部賣出去?五洲國(guó)際裝飾城顯然不是以賣鋪為終極目的，構(gòu)建一個(gè)“以商興市、以市惠民、以民養(yǎng)商、城商共旺”的良性互動(dòng)循環(huán)圈，讓所有相關(guān)的市值一起增長(zhǎng)，這才是五洲國(guó)際裝飾城的目的。在五洲國(guó)際裝飾城的開發(fā)理念中，誠(chéng)信文明始終居于核心地位，也是五洲國(guó)際裝飾城在短短三年多時(shí)間之內(nèi)實(shí)現(xiàn)一期成功站穩(wěn)市場(chǎng)，二期穩(wěn)健開發(fā)，三期一搶而空的終端秘訣。
五洲國(guó)際裝飾城從招商開始，就將誠(chéng)信文明灌輸?shù)矫總€(gè)商戶的心中，并以各項(xiàng)行之有效的規(guī)章制度保證商戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。開業(yè)以來(lái)，五洲國(guó)際裝飾城與無(wú)錫市惠山區(qū)消協(xié)監(jiān)證聯(lián)合設(shè)立了380萬(wàn)先行理賠基金，與所有商戶簽認(rèn)《先行理賠共保協(xié)議》，以公平、公開、合理的原則，號(hào)召全體商戶共同維護(hù)消費(fèi)者和商戶的合法權(quán)益。同時(shí)還成立了投訴中心，并出臺(tái)了《無(wú)錫五洲國(guó)際裝飾城質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《投訴處理制度》、《關(guān)于實(shí)施先行理賠的規(guī)定》，方便消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保綠色維權(quán)渠道暢通無(wú)阻。
“商海誠(chéng)為本，搏市信在先”，這是經(jīng)商之道，更是一個(gè)企業(yè)的生存根基。作為江蘇省無(wú)錫市重點(diǎn)培育市場(chǎng)，五洲國(guó)際裝飾城一直以來(lái)把文明誠(chéng)信作為最根本的經(jīng)營(yíng)理念，并在市場(chǎng)管理、銷售服務(wù)、品牌建設(shè)中一以貫之，凝聚成一股牢不可破的信念和力量。
〔一〕市場(chǎng)管理：推行科學(xué)制度化管理，創(chuàng)建和諧人性化環(huán)境
在市場(chǎng)對(duì)商戶做出大力度監(jiān)管的同時(shí)，商戶也以高度的自律意識(shí)做出表率，成立了“五洲國(guó)際裝飾城業(yè)主誠(chéng)信聯(lián)盟”，并向社會(huì)公布了以推行誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)、確保產(chǎn)品銷售質(zhì)量為主要內(nèi)容的“五大承諾，五項(xiàng)措施”及全方位監(jiān)督服務(wù)體系，做好銷售監(jiān)管機(jī)制，以規(guī)范化的商業(yè)行為自覺維護(hù)市場(chǎng)整體形象。
公司高效的執(zhí)行力來(lái)自一支優(yōu)良的管理隊(duì)伍。五洲國(guó)際裝飾城始終注重以人為本，號(hào)召全體員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，真誠(chéng)為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶服務(wù)，樹立人人品牌意識(shí)，同時(shí)在五洲國(guó)際裝飾城領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，員工積極投身社會(huì)公益事業(yè)，前后舉辦了“迎中秋萬(wàn)人相親會(huì)”、“的哥的姐送清涼”、“5?12地震愛心捐款現(xiàn)場(chǎng)義賣活動(dòng)”、“環(huán)保進(jìn)校園—送環(huán)保書包”、“愛家愛無(wú)錫大型慈善捐助活動(dòng)”、“8?1擁軍愛軍活動(dòng)”、“博愛在五洲、人道萬(wàn)人捐”和“09首屆大型公益綜合招聘會(huì)”等公益活動(dòng)，肩負(fù)起了一個(gè)大企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
〔二〕銷售服務(wù)：建設(shè)綠色維權(quán)渠道，贏取優(yōu)良社會(huì)信譽(yù)
銷售監(jiān)管體系的完善在誠(chéng)信文明工作中起到了舉足輕重的作用，而完備的售后服務(wù)則是確保一個(gè)企業(yè)獲得良好的社會(huì)信譽(yù)的重要保障。
開業(yè)以來(lái)，五洲國(guó)際裝飾城與無(wú)錫市惠山區(qū)消協(xié)監(jiān)證聯(lián)合設(shè)立了380萬(wàn)先行理賠基金，與所有商戶簽認(rèn)《先行理賠共保協(xié)議》，協(xié)議申明，在受理、調(diào)解、處理顧客投訴中，堅(jiān)持公平、公開、合理的原則，共同維護(hù)消費(fèi)者和商戶的合法權(quán)益，為市場(chǎng)創(chuàng)建良好的社會(huì)信譽(yù)。
同時(shí)市場(chǎng)還成立了投訴中心，公開受理消費(fèi)者投訴。自成立以來(lái)，市場(chǎng)投訴年平均不到300件，并以10%的遞減量逐年減少，消費(fèi)者滿意率100%。
為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，市場(chǎng)在此基礎(chǔ)上還出臺(tái)了《無(wú)錫五洲國(guó)際裝飾城質(zhì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《投訴處理制度》、《關(guān)于實(shí)施先行理賠的規(guī)定》等規(guī)章制度，方便消費(fèi)者參照條文對(duì)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保綠色維權(quán)渠道暢通無(wú)阻。
〔三〕品牌建設(shè)：采用一體化標(biāo)桿，樹立大市場(chǎng)品牌
五洲國(guó)際裝飾城經(jīng)營(yíng)有17種業(yè)態(tài)，1500個(gè)品牌，2000多戶的商家，公司堅(jiān)持清晰的定位，通過(guò)統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)來(lái)樹立大品牌形象，并將品質(zhì)、服務(wù)和品牌三者很好地結(jié)合起來(lái)。從蹣跚起步到穩(wěn)健成熟，五洲國(guó)際裝飾城在發(fā)展道路上先后經(jīng)歷了以硬件優(yōu)勢(shì)吸引優(yōu)質(zhì)品牌、以科學(xué)管理統(tǒng)籌商戶發(fā)展、以誠(chéng)信文明塑造品牌形象三個(gè)階段，逐步實(shí)現(xiàn)了一個(gè)品牌的真正價(jià)值——社會(huì)對(duì)它的信任和支持。如今，五洲國(guó)際裝飾城已經(jīng)在無(wú)錫建材家居行業(yè)樹立了優(yōu)良的大市場(chǎng)品牌形象，得到廣大市民的一致認(rèn)可。開業(yè)至今，五洲國(guó)際裝飾城憑借誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)先后獲得“中國(guó)最大裝飾材料市場(chǎng)”、“中國(guó)最具影響力（商業(yè)）新盤”、“中國(guó)4A誠(chéng)信市場(chǎng)”等一系列榮譽(yù)，2007年12月中國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信企業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)品牌價(jià)值評(píng)估中心、江蘇質(zhì)量誠(chéng)信監(jiān)督委員會(huì)聯(lián)合授予“江蘇質(zhì)量誠(chéng)信AAA級(jí)品牌會(huì)員企業(yè)”榮譽(yù)，2008年4月全球人居環(huán)境論壇理事會(huì)授予“全球家居行業(yè)百?gòu)?qiáng)項(xiàng)目”榮譽(yù)，2009年4月8日中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)商品批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展委員會(huì)授予 “2008年度全國(guó)商品交易市場(chǎng)系統(tǒng)先進(jìn)單位”榮譽(yù)，2009年12月被評(píng)為“無(wú)錫市誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”……
“長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”，在不斷創(chuàng)造商業(yè)地產(chǎn)佳績(jī)的發(fā)展之路上，五洲國(guó)際裝飾城實(shí)現(xiàn)了品牌與實(shí)力的聯(lián)合壯大。2009年，五洲國(guó)際裝飾城二期——五洲國(guó)際紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)成功開業(yè)，實(shí)現(xiàn)了兩大品牌的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，并迅速在無(wú)錫中高檔家居市場(chǎng)打開又一片天地；三期小商品生活館未售先熱，認(rèn)籌半天之內(nèi)就一搶而空。正是誠(chéng)信文明的經(jīng)營(yíng)理念和大品牌所帶來(lái)的信心保障，使五洲國(guó)際裝飾城得到了廣大投資客和合作商的青睞。
商海沉浮，誠(chéng)信開道。在未來(lái)的品牌發(fā)展之路上，五洲國(guó)際裝飾城將堅(jiān)持開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、發(fā)展的企業(yè)精神，以創(chuàng)一流市場(chǎng)、一流品牌、一流服務(wù)、一流效益為宗旨，堅(jiān)定不移地倡導(dǎo)誠(chéng)信文明經(jīng)營(yíng)理念，提升硬件設(shè)施，完善配套服務(wù)，在進(jìn)一步做大做強(qiáng)的同時(shí)，將服務(wù)做得更加全面到位，讓五洲國(guó)際裝飾城這一品牌形象更加深入人心。為無(wú)錫創(chuàng)建成為國(guó)際建材大都市而努力奮斗！ | | |  |
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