7月31日，由中國房地產(chǎn)報、中國房地產(chǎn)網(wǎng)、中房報新媒體、中房智庫、商業(yè)中國聯(lián)合主辦的“2020中國房地產(chǎn)品牌大會”在北京盛大開幕。會上同步揭曉了中國房地產(chǎn)品牌價值評選的多個榜單，五洲商管晉升“2020中國商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營商品牌價值TOP10”。
據(jù)悉，此次大會以“品牌強(qiáng)國 行業(yè)中堅(jiān) 戰(zhàn)疫先鋒”為主題，分商管、文旅、物業(yè)、產(chǎn)業(yè)等五場平行論壇，探討在新的市場環(huán)境下，中國房地產(chǎn)行業(yè)品牌戰(zhàn)略發(fā)展路徑與行業(yè)未來趨勢。其中，在2020中國商業(yè)地產(chǎn)品牌論壇暨中國城市新地標(biāo)大會分會場中，與會嘉賓以“后疫時代·商業(yè)價值再造”為主題，重點(diǎn)探討了后疫情時代，商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的運(yùn)營與服務(wù)升級，價值重塑與再造，對五洲商管在此次疫情防控中的管理與運(yùn)營能力表示了肯定。
五洲商管集團(tuán)成立于2006年，總部位于江蘇無錫，專業(yè)從事商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營管理，核心業(yè)務(wù)包括商業(yè)管理、品牌合作、跨境電商、倉儲物流。截至目前，五洲商管集團(tuán)自行開發(fā)運(yùn)營商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目42個，輕資產(chǎn)拓展項(xiàng)目35個，服務(wù)的項(xiàng)目遍布全國各地，服務(wù)和管理的商業(yè)面積達(dá)1000萬平方米，涵蓋商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)園、城市/鎮(zhèn)綜合體、公路港、工業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài)，所服務(wù)項(xiàng)目獲得了眾多商家的認(rèn)可和合作伙伴的贊譽(yù)。去年12月，在中國房地產(chǎn)報、中國住交會組委會、中國房地產(chǎn)網(wǎng)、中房智庫主辦的CIHAF2019第二十一屆中國住交會上，五洲商管被評為“中國商業(yè)地產(chǎn)杰出服務(wù)商”。五洲商管還先后獲得“最佳商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營商”、“最佳商貿(mào)物流開發(fā)運(yùn)營商”、“中國產(chǎn)城生態(tài)運(yùn)營商TOP50”、“中國社區(qū)服務(wù)商·產(chǎn)業(yè)園區(qū)榜TOP5”等榮譽(yù)稱號。
緊抓疫防控 率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)
今年是特殊的一年，疫情直接導(dǎo)致消費(fèi)者與商家的流動性降低，從而影響五洲商管所管理的購物中心、專業(yè)市場等的客流，給市場經(jīng)營造成嚴(yán)重沖擊。疫情發(fā)生后，五洲商管集團(tuán)和各項(xiàng)目商管公司立即成立防疫工作小組，啟動應(yīng)急響應(yīng)模式，借助自身的商戶資源、管理經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)營規(guī)模及全業(yè)態(tài)優(yōu)勢，從物資、人員、服務(wù)與運(yùn)營等方面，全方位保障防疫工作開展。
在全國防疫防控情況轉(zhuǎn)好、各地開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)時，五洲商管各項(xiàng)目商管公司嚴(yán)格遵守國家疫情防控指示，積極配合地方政府防疫要求，成立復(fù)工防疫管理小組，制定復(fù)工疫情防控方案、疫情防控應(yīng)急處置預(yù)案，分業(yè)態(tài)、有節(jié)奏地幫助商戶實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。無錫五洲國際工業(yè)博覽城率先在工業(yè)五金流通領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)第一批有條件復(fù)工，牡丹江五洲國際商貿(mào)城被當(dāng)?shù)卣付榈谝粋€解封標(biāo)桿示范企業(yè)。
開展特色活動 助力銷售提升
疫情期間，五洲商管持續(xù)優(yōu)化和完善服務(wù)體系，以提升服務(wù)、促進(jìn)銷售為核心，與市場商戶、合作伙伴共同攜手應(yīng)對潛在危機(jī)，積極通過各種途徑、方式，努力將疫情轉(zhuǎn)化為商業(yè)運(yùn)營由“危”向“機(jī)”轉(zhuǎn)換的催化劑。
通過做好市場分析、客戶研究、資源挖掘與業(yè)務(wù)對接，創(chuàng)新運(yùn)營方式，開展特色運(yùn)營活動。市場復(fù)工之初，五洲商管就組織旗下綜合體項(xiàng)目，以餐飲業(yè)態(tài)為切入點(diǎn)，開展“五洲美食狂歡節(jié)”活動，并依此帶動其它業(yè)態(tài)共同參與，快速提升市場活力，實(shí)現(xiàn)市場同比80%的客流恢復(fù)率，高于行業(yè)58%的平均值，實(shí)現(xiàn)同比85%的銷售額。
五洲商管所管理的專業(yè)市場項(xiàng)目，則持續(xù)創(chuàng)新線上與線下渠道聯(lián)動，通過開展直播、建立線上經(jīng)營平臺、線下消費(fèi)提升專屬方案，實(shí)現(xiàn)了商戶、消費(fèi)者、上下游及周邊資源的多維度聯(lián)動，全面盤活，促進(jìn)商戶特殊時期的經(jīng)營提升，帶領(lǐng)市場走出低迷狀態(tài)，恢復(fù)正常。
提升經(jīng)營環(huán)境 追求共贏理念
通過此次突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)的積累，五洲商管以此為鑒，全面開展安全管理排查機(jī)制，完善物業(yè)服務(wù)、商戶規(guī)范經(jīng)營等制度；加大投入，打造優(yōu)質(zhì)經(jīng)營環(huán)境，吸引消費(fèi)者“愿意來”、“經(jīng)常來”、”來了能留下”；同時，通過對商戶業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，提升了商戶自身質(zhì)素和營銷技巧，使得他們能快速適應(yīng)市場競爭和轉(zhuǎn)型升級的需求。
五洲商管一直秉持“專業(yè)、創(chuàng)新、共贏”的價值理念，通過一系列的舉措，在管理過程中最終形成消費(fèi)者和商戶認(rèn)同的服務(wù)模式和運(yùn)營模式，旗下項(xiàng)目在提升消費(fèi)者滿意度和回購率、提高市場經(jīng)濟(jì)效益和商家利潤率方面取得了極大突破，為新形勢下行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展、健康運(yùn)營注入活力。
