不要讓管理者的思維誤區(qū)，阻礙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)向上生長(zhǎng)的道路。隨著城市化的不斷推進(jìn)，農(nóng)民進(jìn)城集市、外來(lái)商販進(jìn)入城市集貿(mào)的越來(lái)越多，一方面，這彰顯出國(guó)家經(jīng)濟(jì)繁榮的好景象，但另一方面，城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)存在的問(wèn)題也日益凸顯。傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式已跟不上形勢(shì)，滿足不了消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的品質(zhì)生活要求。對(duì)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方而言，市場(chǎng)的管理分散、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、不具規(guī)模化等都是在日常管理工作中接觸到的問(wèn)題。
在與多家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理部門溝通后，無(wú)錫市場(chǎng)協(xié)會(huì)了解到，在市場(chǎng)管理人員的實(shí)際工作中，管理方對(duì)市場(chǎng)管理存在一些誤區(qū)，經(jīng)常會(huì)采用一些錯(cuò)誤的思維方式去剖析問(wèn)題。殊不知，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理者的認(rèn)知半徑，決定了其治下的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展前景。
以下，無(wú)錫市場(chǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)處就從四個(gè)方面對(duì)這些誤區(qū)進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述。
01重“市場(chǎng)”，輕“公益”
問(wèn)題 : 過(guò)去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的建設(shè)大多是商貿(mào)部門，其他部分開(kāi)發(fā)商投資農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)也僅僅是出于小區(qū)配套需要，建設(shè)資金有限，投資概算和布局沒(méi)有充分論證，就這樣倉(cāng)促上馬，普遍會(huì)出現(xiàn)“以街為市”、“以路為市”的結(jié)果。最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，眾多市場(chǎng)建成以后，“一建了事”，在后續(xù)追加投資和設(shè)施維護(hù)、管理方面投資甚少，造成農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)低水平建設(shè)、檔次不高。想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？難上加難。
分析 : 作為國(guó)家重點(diǎn)關(guān)注的民生工程之一，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)不僅僅是起到保障供給、平抑物價(jià)的作用，也是展示政府公共事業(yè)管理水平和文明城市形象的重要窗口。作為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方，需正確把握農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的社會(huì)定位，才好對(duì)未來(lái)的管理工作進(jìn)行部署和規(guī)劃。誠(chéng)然，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)走市場(chǎng)化建設(shè)之路，確實(shí)能夠解決資金來(lái)源、經(jīng)營(yíng)活力等難題，但作為本質(zhì)上是公共產(chǎn)品、公共服務(wù)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)隨著市場(chǎng)化程度的加深，盲目“與國(guó)際接軌”，市場(chǎng)往往出現(xiàn)失靈現(xiàn)象，進(jìn)而帶來(lái)更多影響百姓利益的后果。實(shí)踐已經(jīng)證明，在民生保障方面，市場(chǎng)管理方仍需以公益性為根本，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)由盈利性商業(yè)業(yè)態(tài)向非盈利性的社會(huì)公益基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)變。
02農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造，常常半途而廢
問(wèn)題 : “智慧農(nóng)貿(mào)”是當(dāng)下傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行大刀闊斧改造的目標(biāo)，再加上政府相關(guān)政策的扶持，可謂農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造提升工程的最佳時(shí)機(jī)。但據(jù)了解，依然有很多市場(chǎng)無(wú)法順利推進(jìn)，或中斷或停止或效果不佳。
分析 : 私以為，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行改造提升整體功能，必須堅(jiān)持一定的原則，即保質(zhì)、保量、按期完成。市場(chǎng)管理方是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的“一家之主”，應(yīng)重視農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的軟、硬件設(shè)施更新升級(jí)，抓住政府推動(dòng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造提升的契機(jī)，積極主動(dòng)參與標(biāo)準(zhǔn)化改造，提升購(gòu)物環(huán)境。特別是當(dāng)下還處于疫情后時(shí)代中，食品安全問(wèn)題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與居民每天的飲食息息相關(guān)，是食品安全工作的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。市場(chǎng)管理方應(yīng)加強(qiáng)食品安全工作，增設(shè)食品安全檢測(cè)室，配備完善的檢測(cè)設(shè)備和追溯電子秤，實(shí)現(xiàn)食品追根溯源。
03固守傳統(tǒng)，不愿創(chuàng)新
問(wèn)題 : 部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方仍固守傳統(tǒng)的粗放型管理運(yùn)營(yíng)模式，“野蠻”生長(zhǎng)的菜場(chǎng)不僅僅環(huán)境上“臟亂差”，更在食品安全、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、社會(huì)治理方面潛伏著諸多隱患。管理都不高效，長(zhǎng)效管理的落地也就更無(wú)從談起。
分析 : 隨著科技的發(fā)展，人們購(gòu)物的方式發(fā)生了巨大改變，市場(chǎng)管理方也需與時(shí)俱進(jìn)，積極轉(zhuǎn)變思路，尋求改變。不要讓管理者的思維誤區(qū)，阻礙農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)向上生長(zhǎng)的道路。
面臨當(dāng)前各類新興的生鮮電商對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)造成的競(jìng)爭(zhēng)局面，市場(chǎng)管理方可考慮開(kāi)通線上購(gòu)物平臺(tái)，這樣做不僅能保證自身是市場(chǎng)管理者，更是場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，用線上的銷售份額彌補(bǔ)生鮮超市等各種因素對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的沖擊。
其次，無(wú)錫市場(chǎng)協(xié)會(huì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)分會(huì)還建議，市場(chǎng)管理方可實(shí)施品牌化戰(zhàn)略。促進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)品牌化發(fā)展、形象化營(yíng)銷，管理方可為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)引入品牌化經(jīng)營(yíng)業(yè)戶、品牌化產(chǎn)品，打造消費(fèi)者滿意、放心的精品農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
所謂創(chuàng)新，是不愿止步于當(dāng)下。以模式創(chuàng)新激活發(fā)展“原動(dòng)力”，基于此，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的未來(lái)方可向長(zhǎng)效管理發(fā)展。
04制度管人，也需文化治心
問(wèn)題 : 談到對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的管理，眾多管理方大概都會(huì)認(rèn)同“靠嚴(yán)格的制度來(lái)管理市場(chǎng)”的觀點(diǎn)。誠(chéng)然，依照制度管理，根本上是對(duì)市場(chǎng)的員工和經(jīng)營(yíng)戶的負(fù)責(zé)，但有一點(diǎn)卻是經(jīng)常被人忽視的——制度本身就存在著先天的不足。任何制度都有其時(shí)效、局限和缺陷，對(duì)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)而言，市場(chǎng)商品、商戶數(shù)量變化，類型多樣，進(jìn)行統(tǒng)一管理將無(wú)從下手。
分析 : 在無(wú)錫市場(chǎng)協(xié)會(huì)看來(lái)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理分為三種，“人治”、“法治”和“德治”。“人治”就是由人來(lái)管理人，“法治”就是用制度來(lái)管理人，“德治”就是用文化來(lái)管理人。
市場(chǎng)文化，往往是管理方疏于建設(shè)的一項(xiàng)工作。市場(chǎng)文化不僅僅是市場(chǎng)內(nèi)部凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，還是促進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在推動(dòng)力，因此，無(wú)錫市場(chǎng)協(xié)會(huì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)分會(huì)建議，市場(chǎng)管理方應(yīng)大力推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)文化建設(shè)，打造和諧、歡樂(lè)、輕松、有序的市場(chǎng)文化，樹(shù)立“以市場(chǎng)為家，服務(wù)大家”理念。
在實(shí)踐操作中，分會(huì)的一些農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理方，充分利用端午、中秋、春節(jié)等重大節(jié)假日，在市場(chǎng)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)，鼓勵(lì)市場(chǎng)管理人員、經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者積極參與，營(yíng)造歡樂(lè)、和諧的氛圍；開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)，從思想和物質(zhì)兩個(gè)層面上幫助市場(chǎng)內(nèi)有困難的經(jīng)營(yíng)戶，讓他們感覺(jué)到市場(chǎng)的溫暖，形成以市場(chǎng)為家的觀念。我們的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)也可以通過(guò)各種活動(dòng)的開(kāi)展，提高市場(chǎng)的文化氣息，以文化治人心，將有利于加快農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的建設(shè)落地。
無(wú)錫市場(chǎng)協(xié)會(huì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)分會(huì)秘書(shū)處參考網(wǎng)絡(luò)文摘修改
