無錫天鵬菜籃子工程有限公司成立于2007年1月，由無錫天鵬集團有限公司控股，是一家以生豬養殖、屠宰加工、冷凍食品、生鮮豬、牛、羊及家禽市場成交和放心食品配送專賣為主的食品生產加工、流通型企業，是無錫市政府菜籃子工程重點實施單位之一。公司現有占地面積約350畝、總建筑面積30多萬平方米的 “無錫天鵬食品城”，建有符合國家四星級標準的100萬頭生豬屠宰加工配送車間、6萬噸全溫層智能化冷藏庫和近1500間商鋪以及市場配套服務樓、停車場等設施。在生產經營活動中我們深刻地體會到：誠信守法經營是企業在激烈的市場競爭中求生存并得以快速發展的“安全帶”和“助推器”。因此，我們堅持把“依法治企，誠信經營”作為一項日常性的工作抓緊、抓實，使全公司逐步形成了自覺遵章守紀的好氛圍，養成了嚴格依法辦事的好習慣，有力地保障和促進了公司持續健康發展。以確保向社會提供安全放心食品，確保在特殊天氣下的葷食品市場供應，確保非常時期無錫葷食品市場的價格穩定為目標，秉承“食品工業是道德工業，食品工程是良心工程”的經營理念，多年來公司在依法治企，誠信經營，創建放心消費環境等方面作出了不懈努力，現將我公司創建“依法管理誠信經營示范企業”的有關情況匯報如下：
一、加強企業組織建設，不斷完善企業民主管理運行機制
認真按照《公司法》和現代企業制度的規范要求，建立和完善公司法人治理結構，制定了《公司章程》，堅持“權責統一、運轉協調、有效制衡”的原則，進一步規范了股東大會、董事會、監事會的運作程序。健全企業黨組織和工會、共青團、婦女等組織建設，依法建立完善職工代表大會制度，健全廠務公開制度，讓員工代表參與公司重大問題的研究，參與中級經營管理人員競爭上崗考評和效能監察。通過工資協商談判和簽訂工資協商協議，進一步拓寬了員工參政議政和實施民主管理的渠道。組織對高級管理人員進行民主測評。充分調動員工關心公司發展，為公司生產經營和各項管理工作獻計獻策的積極性，使員工依法參與企業經營管理的熱情不斷高漲。
二、建立健全企業各項管理制度，做到有法可依，有章可循
為了更好地應對新形勢、新要求，我們根據國家頒發的相關法律、法規規定，對企業原有的管理制度和管理標準重新進行了修改、補充，建立健全公司內部行政辦公管理、財務管理、合同管理、食品質量衛生安全管理、企業安全管理、環保計量管理及信息化管理等各項制度，使公司內部管理制度更趨完善，更加符合現行法律法規和現代企業管理的需要。同時，以ISO9001:2008質量體系管理為準則，制訂了商品準入管理制度和商品查驗、抽驗登記制度，以及質量安全不合格商品處理制度，銷售先行賠償制度，進貨索證制度等相關制度，使全公司各個環節的工作都能較好地做到了有法可依、有章可循，從而有力地促進了公司的企業管理水平不斷躍上新臺階。
三、切實開展誠信教育和宣傳，強化企業誠信管理，促進企業規范服務上臺階
1、借助公司市場內的電子顯示屏、宣傳櫥窗等宣傳工具，印發《誠信公約》，宣傳誠信經營的理念，形成較大的社會輿論和聲勢，同時在公司公示欄公布投訴電話，設立投訴信箱，方便監督和舉報。
2、加強法制教育，提高法制觀念。近幾年來，公司組織員工和市場經營戶開展了一系列普法教育活動，如開展《合同法》、《食品衛生法》等法律、法規的知識培訓，專門邀請法律專家講授如何正確簽訂、履行合同及預防合同詐騙，提高了依法辦事的意識。也組織對從業人員、經營戶進行商品質量、食品衛生安全、進口食品索證亮證等培訓活動，提高了廣大員工和市場經營戶守法誠信經營的意識。
3、我們堅持和全體經營戶簽訂《禁止生產銷售假冒偽劣商品責任書》、食品質量安全及環境衛生責任狀、建立管理檔案，有效監督經銷商開展合法經營活動。
4、強抓交易服務管理，嚴格執行結算收費統一管理，嚴格執行計量管理，每年有市計量部門對各門店電子秤進行驗定，必須合格方可使用。全場商品明碼標價，堅持公平、公正競爭，不作虛假宣傳，不偽造和冒用認證標志、產地、名優標志，不強買強賣，不欺行霸市。
3、嚴格執行信用管理制度，嚴格規定凡在市場內從事經營活動的經銷商必須依法經營，誠信經營，不得有詐、違規、偷稅、欠稅等情況。確保無司法部門、行政部門違法或違紀記錄。
2010年我們在市場全體經營戶中開展了“信用等級評比”工作，共評出四星級經營戶20名，三星級經營戶274名，并在市場公示欄中張榜宣傳，此項工作在經營戶引起一定反響，表示以實際行動爭創五星級經營戶。
4、積極開展食品安全專項檢查，
公司的市場部和安保部密切配合加強對市場生產安全、經營場所消防安全、治安安全、食品安全等的管理力度，定期檢查，發現問題立即整改，并做好相應的臺賬記錄。
市場部嚴把質量關，按規定送檢食品，嚴禁銷售危害人民身體健康的食品，在每月及各大節日前后不定時分批次組織人員對門面出樣及庫存商品進行檢查及抽檢工作，確保食品質量安全無事故。
5、成立客服中心，加強售后服務和管理，切實維護消費者的合法權益。
我們切實按照《消費者權益保護法》條例，加強商品服務的售后管理，公司成立了客服中心，市場也專門設立了“12315”維護聯絡站，進行政策咨詢，實施“工作消費傳遞卡”，進行消費者投訴情況登記，并且承諾一周解決投訴問題，完結率達100%，得到工商部門“12315”的好評，在消費者中形成良好聲譽。我們還積極實施“先行賠付制度”，迅速處理辦理消費者的退貨事宜，較好地解決了廣大消費者的后顧之憂。
四、堅持守法經營，塑造誠信企業形象
公司依法開展生產經營活動，自覺遵守國家相關的法律、法規，依法納稅；嚴格執行國家財務和金融管理制度，企業信用等級達到AAA級；依法與員工簽訂勞動合同，勞動合同簽訂覆蓋面100%，履約率達100%，三年內無勞資群體性事件；加強食品質量管理，創建放心消費環境，并通過了市級驗收，向市民承諾“我盡心，您放心”，確保肉類等葷食品質量安全放心；嚴格遵守環保法律法規，污水排放達標；全面落實企業安全生產主體責任，積極創建“平安企業”，企業安全生產達到A類企業標準，并通過了“平安企業”驗收；企業領導班子成員遵紀守法，廉潔奉公，企業法人代表個人信用報告無不良記錄。
無錫天鵬菜籃子工程有限公司堅持誠信守法經營，近兩年來獲得了“全國質量服務信得過單位”、“關心保護消費者權益信用品牌”等榮譽。
在今后的工作中，我們仍將專注于放心食品工程建設，不斷健全和完善依法治企工作機制及企業內部信用體系，積極倡導誠信經營，為向廣大消費者提供更多“綠色、放心、安全、營養”的食品而盡心盡力，使企業實現新的騰飛。
