載與：錫山統(tǒng)戰(zhàn)
在第60個(gè)學(xué)雷鋒紀(jì)念日來(lái)臨之際，云林商會(huì)理事、云林青商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、無(wú)錫麒銘物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理、麒銘愛(ài)心小分隊(duì)大掌柜張燕紅又在微信群里號(hào)召云林農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的愛(ài)心商戶們奉獻(xiàn)愛(ài)心，為一年一度的“我為孤老獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)出錢(qián)出力。
對(duì)于張燕紅來(lái)說(shuō)，幫助這些孤老就如同“女兒”照顧“父母”一樣，他們都是麒銘愛(ài)心小分隊(duì)免費(fèi)愛(ài)心菜服務(wù)的特殊人群。如何認(rèn)來(lái)這么多“父母”，還得從五年前說(shuō)起……
一項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù) 成就一份愛(ài)心事業(yè)
2016年，張燕紅成立了無(wú)錫麒銘物業(yè)管理有限公司，秉承著”人性化服務(wù)，規(guī)范化管理，市場(chǎng)化運(yùn)作，多元化經(jīng)營(yíng)”的指導(dǎo)思想，大力倡導(dǎo)“誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)奉獻(xiàn)”的敬業(yè)精神。為了更好地服務(wù)周邊的居民和樹(shù)立好口碑，2017年6月，麒銘物業(yè)在云林農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展了一項(xiàng)為70歲以上需要幫助的老人免費(fèi)提供電話買(mǎi)菜、送菜上門(mén)的服務(wù)。服務(wù)一推出，市場(chǎng)反應(yīng)卻是很冷清，為了不讓這項(xiàng)服務(wù)流于形式，張燕紅轉(zhuǎn)變思路，帶著團(tuán)隊(duì)骨干去市場(chǎng)周邊社區(qū)摸排，到居委詢問(wèn)，經(jīng)過(guò)多方核實(shí)，最終確認(rèn)了16戶特困、孤老、殘障家庭，將上門(mén)送菜服務(wù)變成一項(xiàng)扶弱助殘公益服務(wù)。當(dāng)年10月，公司便成立了“麒銘愛(ài)心小分隊(duì)”，每周定期給登記在冊(cè)的老人上門(mén)贈(zèng)送免費(fèi)愛(ài)心菜。
這么一送，張燕紅便送了五年！在免費(fèi)送愛(ài)心菜的基礎(chǔ)上，張燕紅每年還有不同的溫暖帶給這些老人們，逢年過(guò)節(jié)挨個(gè)慰問(wèn)。老人們平時(shí)孤單，張燕紅便帶著孩子們?nèi)ソo他們解悶。
一封代寫(xiě)的感謝信
一份暖心的助老愛(ài)幼情
“我是云林苑北區(qū)516棟201室的孤寡老人，我謹(jǐn)代表本人向你們表示真誠(chéng)的感謝。”這是百歲老人王月琴，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)人寫(xiě)給麒銘物業(yè)的一封感謝信。
感謝信的背后，是這樣一個(gè)故事：2017年10月開(kāi)始，王月琴老人每周都能收到來(lái)自麒銘物業(yè)愛(ài)心小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)送來(lái)的“愛(ài)心菜”。有一次，在約定的送菜日，她沒(méi)等來(lái)小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，她很著急，去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)找，得知隊(duì)長(zhǎng)發(fā)高燒在醫(yī)院掛水，她又急著趕回家，給隊(duì)長(zhǎng)做飯送飯，她說(shuō)：“隊(duì)長(zhǎng)就像我的親兒子，我要給他做點(diǎn)好吃的補(bǔ)補(bǔ)。”三天后，隊(duì)長(zhǎng)身體稍好，就立刻去給老人送菜。事后，王月琴老人請(qǐng)人代寫(xiě)了一份感謝信送給了麒銘物業(yè)。一封言語(yǔ)樸實(shí)的感謝信，傳遞的是一份深厚的助老愛(ài)幼之情。
張燕紅介紹，截至目前，和王月琴老人同等享受免費(fèi)“愛(ài)心菜”送上門(mén)服務(wù)的老人還有15位，他們有的是特困戶、有的是重殘臥床、有的是孤寡獨(dú)居。麒銘物業(yè)愛(ài)心小分隊(duì)每周一次精心配選的“愛(ài)心菜”，可以讓他們吃上半周的時(shí)間，能緩解老人們的部分經(jīng)濟(jì)壓力，也能及時(shí)給他們補(bǔ)充必要的營(yíng)養(yǎng)。張燕紅還會(huì)根據(jù)時(shí)令變化調(diào)整“愛(ài)心菜”品種，把新鮮實(shí)惠健康帶給老人們。
一本愛(ài)心賬 凝心聚大愛(ài)
一箱橘子60元，一袋大米45元，一桶色拉油38元，一箱雞蛋40元，一塊重陽(yáng)糕10元，總共17戶人家，花費(fèi)3280元，這是愛(ài)心賬本在重陽(yáng)節(jié)一天的紀(jì)錄。
在張燕紅的物業(yè)辦公室里有一本『愛(ài)心賬本』，上面清楚地記著每筆善款的去向。這一筆筆的明細(xì)，記錄的不單是一份份菜單，更記錄著商戶和麒銘物業(yè)的一顆顆愛(ài)心。
張燕紅的“愛(ài)心菜”行動(dòng)，也得到了麒銘物業(yè)管理市場(chǎng)商戶們的支持。程先銀經(jīng)營(yíng)的是一家蔬菜攤，他是第一位自發(fā)走進(jìn)物業(yè)辦公室捐款的商戶。這位靦腆的菜販不善言辭，看到鏡頭連表情都是僵硬的，嘴巴緊緊地抿著。“我捐的不多，兩三千塊錢(qián)。我們都有父母，關(guān)愛(ài)老人是我們應(yīng)該做的。”問(wèn)及初心，他說(shuō)：“麒銘物業(yè)的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)從2017年就開(kāi)展了，受到了當(dāng)?shù)匕⑵虐⒐臍g迎。我是這里的老經(jīng)營(yíng)戶，看在眼里，覺(jué)得非常有意義，我就去物業(yè)辦提出捐款，希望我也能傳承這一份愛(ài)心。”截至目前，和程先銀一樣，主動(dòng)去物業(yè)報(bào)名參與獻(xiàn)愛(ài)心的還有另外幾個(gè)“愛(ài)心模范經(jīng)營(yíng)戶”：鮮肉經(jīng)營(yíng)戶劉葉文每月贊助鮮肉20斤，“心連”蔬菜商王明贊助現(xiàn)金1000元，禽蛋商管士紅贊助每月雞蛋200個(gè)。他們用自己的行動(dòng)詮釋了這份愛(ài)心。
此外，張燕紅還把市場(chǎng)管理與愛(ài)心公益相結(jié)合，將市場(chǎng)投訴、違規(guī)經(jīng)營(yíng)等所收的罰款也用在“愛(ài)心菜”上，市場(chǎng)投訴率下降了，罰款商戶記住了教訓(xùn)，對(duì)物業(yè)的處罰方式更是服氣。“愛(ài)心菜”成了潤(rùn)滑劑，有效減少了經(jīng)營(yíng)戶和老百姓、物業(yè)之間的摩擦，更多的理解和包容讓云林農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)變得和諧溫暖。
“力所能及幫助身邊需要幫助的人，是我一直以來(lái)的心愿。” 張燕紅說(shuō)，“現(xiàn)在，有了整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶和物業(yè)全體管理員的支持，感覺(jué)更有力量了。”而且這份愛(ài)心不僅僅做云林農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)傳遞接力，作為云林商會(huì)理事及云林青商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，張燕紅的行動(dòng)還感染著眾多云林企業(yè)家們，企業(yè)家們將這份愛(ài)心傳遞得更寬更廣。
