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近日，省信用體系建設領導小組辦公室印發通知，發布2022年度江蘇省社會信用體系建設創新項目名單，無錫市共有2個項目入選。無錫市濱湖區“信用修復導服平臺助力企業誠信回歸”榜上有名。
隨著信用體系建設的深入推進，市場主體“一處失信、處處受限”已成為一種新常態。企業一旦被列入失信，就將在政府采購、銀行貸款、網上開店等各個方面受到限制。無錫市濱湖區市場監管局著眼助企紓困、雙穩雙提的新要求，自主開發基于手機官微的“信用修復導服平臺”，積極構建企業信用修復網上通道。該平臺2022年1月上線以來，基本實現企業信用修復的“即申即辦”、內部辦理流程優化簡化，受到涉事企業和基層監管人員多次“點贊”認可。該創新做法還先后被國家市場監管總局信用監督管理司、信用江蘇、現代快報等宣傳推介。
該平臺主要有三個方面的功能：
一是“零見面、云糾錯、快進鍵”，提速90%以上，不讓“列入異常名錄”小失信造成企業發展大制約。“零見面”：企業以往解異常，需要現場咨詢、獲取材料、提交申請，解地址異常，還需要經過對登記地址的現場核查，企業往往需要跑上好4、5趟。該平臺上線后，詳細標明了各類失信行為的修復流程、材料清單、填報樣式等，企業足不出戶便可自助提交材料，不受時間、地點限制。“云糾錯”：工作人員在線審核申請材料，如遇材料不合規、錯漏等情況，主動撥打電話與申請人對接。同時對急辦件將審核結果第一時間向企業進行反饋解除結果。“快進鍵”：“解除經營異常名錄”的審批時限由5個工作日壓縮為最快半個工作日，年報異常解除甚至可以做到“即申即解”，提速90%以上。
二是“線上遞、網上審、電子存”，人車零跑腿，不讓“異常名錄管理”擠占監管執法主業務。“線上遞”：無錫市濱湖區有108公里的湖岸線，距離區局較遠的馬山分局、胡埭分局有20公里的路程。有了該平臺，企業提交申請材料、分局交遞審批表均不需要派車派人，大大減少了車輛、人員的流動。“網上審”：分局監管干部、分管局長、業務科室、分管局長等的審核、核準，均在平臺上電子簽字，省去了內部呈送程序。“電子存”：出臺相應管理辦法，規范平臺應用的同時，還將大量紙質異常名錄歸檔為電子歸檔。
三是“線上查、包容管、主動解”，靠前跨一步，不讓企業信用堵塞在最后一公里。“線上查”：企業提供營業執照、法人身份證、經辦人身份證照片，即可在線查詢工商聯絡員的姓名、身份證號和電話號碼，助力企業按時年報，自主誠信。“包容管”：對電話可以聯系，企業因為疫情、裝修、搬遷等問題，無法及時在實地經營的優質企業，實施列入企業經營異常名錄緩沖期管理，減少轄區企業信用污點。無錫園林設計院作為首家受益單位，送來了錦旗感謝。“主動解”：對已經補報年報、未申請解除異常名錄的企業，主動聯系指導解除；對企業列入異常名錄的同時，主動分批發出提醒短信；還組織受處罰企業修復業務培訓，面對面指導。
一個小小的導服平臺，讓群眾在無錫市濱湖區辦理企業信用“像網購一樣方便”，顯著節約企業和監管人員的時間精力成本，成為無錫市濱湖區實施市場監管“智管”、優化營商環境的一個閃亮窗口。不少企業表示：“這個平臺很貼心，反映了市場監管部門服務企業的姿態，希望在無錫市濱湖區之外的企業，也能有這么方便好用的平臺系統”。分局監管人員也交口稱贊：“多年的做紙質材料、人工遞交的歷史結束了，普惠企業、普惠監管的創新就是實實在在的好創新，給企業信用監管條線點個贊！”
該平臺上線以來，先后被2586戶次企業應用。預計今后每年可應用平臺近4000戶次，減少企業人員和監管人員辦事上萬人次，減少分局遞交材料車程超過16000多公里。
下一步，無錫市將持續推進社會信用體系建設工作，在相關領域的關鍵環節積極探索、努力創新、大膽實踐、提煉總結，為制度建設提供可復制、可推廣的經驗，助力社會信用體系建設高質量發展。
