市場(chǎng)要生存發(fā)展靠的還是實(shí)體店
大家都清楚我們的市場(chǎng)是由若干個(gè)實(shí)體店組合而成，所以實(shí)體店的存在是我們市場(chǎng)存在的根本。在實(shí)體店發(fā)展中，隨著電商的沖擊很多零售商感到惶恐不安。當(dāng)下電商和實(shí)體店已趨于融合，實(shí)體店基于核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展更多的體驗(yàn)店，成為品牌靈魂的載體。在這場(chǎng)沒有硝煙的“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，你是否能活下來(lái)，你是否提升了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，你是否在沖擊中快速?gòu)?qiáng)化店鋪的盈利能力，這是關(guān)鍵。
每一次“戰(zhàn)爭(zhēng)”之后都會(huì)有一些國(guó)家迅速?gòu)?qiáng)大起來(lái)，每一次的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊都會(huì)產(chǎn)生一些更強(qiáng)更大的品牌，關(guān)鍵看你有沒有信心去正面迎接競(jìng)爭(zhēng)，你有沒有危機(jī)意識(shí)?就像手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)一樣，三星和蘋果敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，最后諾基亞消失了。那么你愿意做諾基亞還是三星還是蘋果呢?
若不敢面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、不去思考如何提升店鋪的精細(xì)化管理、不去強(qiáng)化自我的修煉與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及服務(wù)的體系，那么，在這場(chǎng)電商的沖擊中，也許你就倒下去了。
消費(fèi)者的感覺和感受是電商無(wú)法做到的。為此，一定要強(qiáng)化服務(wù)體系，引導(dǎo)我們的商戶做好精準(zhǔn)定位、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、做好店鋪感動(dòng)營(yíng)銷、做好店鋪數(shù)據(jù)分析與管控、做好店鋪的貨品管理、店鋪的人員管理、賣場(chǎng)管理、庫(kù)存管理、VIP管理、銷售管理、促銷管理等等。在這場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手倒下去了，你就是未來(lái)的贏家!
有專家預(yù)測(cè)，“無(wú)論電商勢(shì)頭如何強(qiáng)勁，實(shí)體店一定會(huì)成為最后的贏家!”，電商和傳統(tǒng)零售在未來(lái)可能并非相斥，而是相互吸引。“網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是一個(gè)很長(zhǎng)的過程，從目前來(lái)看，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展緊隨歐美等國(guó)家之后。1985年，人們的著裝還很落后，到了2008年奧運(yùn)會(huì)，中國(guó)人的著裝已經(jīng)與國(guó)際潮流相吻合了。從客觀來(lái)講，中國(guó)還是跟著歐美流行體系向前走。現(xiàn)下，越來(lái)越多的人意識(shí)到，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)銷售并不能完全占據(jù)商業(yè)的市場(chǎng)，未來(lái)一定是一個(gè)慢慢融合的過程。”
當(dāng)網(wǎng)購(gòu)興起的時(shí)候，歐洲市場(chǎng)也經(jīng)歷了實(shí)體店發(fā)展銷售下滑的影響。在未來(lái)，人們可能會(huì)進(jìn)入實(shí)體店根據(jù)自己的愛好用3D打印機(jī)打印出自己中意的商品。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)而言，大家體驗(yàn)到它的方便，在家里敲敲鍵盤就能收到商品。但是，在未來(lái)可能會(huì)有兩種變化：
一個(gè)是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)變成朋友。如理發(fā)店可能會(huì)變成餐廳，自行車店可能變成咖啡店，小商品與咖啡在一個(gè)店里，融合是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
另一個(gè)是，在未來(lái)融合的商業(yè)形式會(huì)越來(lái)越多。吃飯與游戲的場(chǎng)所結(jié)合、折疊式的商店等，根據(jù)客戶需求隨時(shí)調(diào)整商品。
從這些現(xiàn)象來(lái)看，實(shí)體店不會(huì)因?yàn)橛辛司W(wǎng)購(gòu)就消亡，有可能順應(yīng)這種變化去調(diào)整商業(yè)模式。未來(lái)實(shí)體店肯定會(huì)存在，因?yàn)槿藗冇行枨螅褪窍Ｍㄟ^討論對(duì)話才能進(jìn)行零售。
“未來(lái)一段時(shí)間，中國(guó)的消費(fèi)趨勢(shì)中會(huì)有一些懷舊的現(xiàn)象，比如像茶館這種零售的模式，那是一種無(wú)法被替代的感官體驗(yàn)，你能聞到一些香氣，可以試喝，然后再去觸摸這些東西。”未來(lái)越來(lái)越多的商家會(huì)把真正核心的技術(shù)放在實(shí)體店里，通過服務(wù)滿足顧客感官上的需求，娛樂、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)是提升服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。電商與實(shí)體店肯定要融合，這只是一個(gè)時(shí)間的問題。
未來(lái)5年，傳統(tǒng)實(shí)體店一定會(huì)贏!
其實(shí)，國(guó)家也會(huì)在調(diào)控政策，大家都知道現(xiàn)在做網(wǎng)店也越來(lái)越難做了，壓力也越來(lái)越大，我們可以清楚的預(yù)料，未來(lái)，電商和實(shí)體店一定是并存發(fā)展的，因?yàn)橛懈?jìng)爭(zhēng)才會(huì)促進(jìn)兩者之間的進(jìn)步。
所以，對(duì)于各位市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商，管理者來(lái)說(shuō)，如何從發(fā)展眼光來(lái)思考我們市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，來(lái)布局規(guī)劃我們市場(chǎng)的未來(lái)，這是大家該研究的課題。
無(wú)錫匯智市場(chǎng)發(fā)展研究所 楊四方
